POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Preocupada por la protección de los datos personales de sus clientes y prospectos, Menzzo se compromete a respetar las disposiciones de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 y sus modificaciones, relativas al procesamiento de datos, archivos y libertades, así como las del Reglamento ( UE) n°2016/679 de 27 de abril de 2016.
Como controlador de datos, Menzzo France se compromete a respetar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, de acuerdo con esta Política de Protección de Datos Personales.
Al utilizar nuestra tienda en línea, crear una cuenta de cliente o realizar un pedido, usted declara que acepta los términos de esta Política de Protección de Datos Personales sin reservas.
Menzzo puede modificar libremente esta Política de Protección de Datos Personales. Cualquier cambio entrará en vigencia al momento de su publicación.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?
El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y medios del tratamiento.
El responsable del tratamiento de los datos personales transmitidos en el marco de la navegación por el sitio, la creación de una cuenta de cliente o la realización de un pedido es:
Francia
221 Rue Paul Vaillant Couturier
94140 Alfortville
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN Y POR QUÉ MEDIOS?
Menzzo, como responsable del tratamiento, podrá tratar la totalidad o parte de los siguientes datos:
- Nombre (y nombre de nacimiento)
- Nombre de pila
- Fecha de nacimiento
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Dirección de entrega
- Nombre de usuario y contraseña
- Información relativa a compras y pedidos y a la ejecución de la garantía
- Datos de identificación electrónica disponibles en o desde su computadora (como "cookies" o "direcciones IP")
- Datos de actividad en el sitio menzzo.es (tipo de páginas visitadas, fecha de visita o acciones realizadas en el sitio, como colocar un artículo en la cesta)
Recopilamos y utilizamos su información personal con el fin de procesar sus solicitudes de información, sus pedidos y brindarle un servicio de calidad, simplificando su acceso a nuestros productos y servicios.
Menzzo podrá recabar datos cuando:
- navegas por nuestro sitio web
- te registras en nuestro sitio web
- te registras en nuestra web o en tienda para recibir nuestras newsletters y comunicaciones comerciales
- realiza un pedido en nuestro sitio web o en la tienda o con nuestros asesores de ventas en línea
- participa en un concurso, ya sea en nuestro sitio o en un sitio asociado
- publica contenido en una de nuestras redes sociales o acepta que reutilicemos el contenido que ha publicado
- escribes a nuestro servicio posventa o servicio de seguimiento de pedidos
3. ¿POR QUÉ SE RECOPILAN ESTOS DATOS?
La recopilación de sus datos personales es necesaria para Menzzo con el fin de:
- Permitirle crear y acceder a un espacio personal en el sitio web menzzo.es
- Responde a tus preguntas
- La consideración y realización de la relación comercial: tramitar y asegurar el seguimiento de su pedido, su entrega, su facturación, el servicio postventa y la realización de una encuesta de satisfacción
- Gestionar facturas impagas y disputas.
- Lucha contra el fraude
- Adaptar la presentación de nuestro sitio a su terminal (móvil, computadora o tableta)
Sujeto a su consentimiento, estos datos también nos permiten:
- Enviarle comunicaciones comerciales dirigidas o no dirigidas
- Poder personalizar las ofertas/productos que te puedan interesar según tu historial de compras
- Poder realizar estadísticas comerciales o medir el rendimiento de las comunicaciones desplegadas
- Ser capaz de realizar análisis y herramientas de marketing (por ejemplo, puntuación, segmentación, etc.),
- Gestionar concursos, encuestas, etc. en los que participes
- Subir comentarios y contenidos publicados en redes sociales
4. ¿RECIBIRÁ SOLICITUDES COMERCIALES?
Menzzo le solicitará su consentimiento explícito antes de enviarle comunicaciones comerciales.
Sin su consentimiento, no se le enviará ninguna comunicación o solicitud.
5. ¿SE COMPARTEN SUS DATOS CON OTRAS EMPRESAS?
Menzzo se compromete a no vender sus datos personales a marcas asociadas con fines comerciales. Sus datos personales siguen siendo para uso exclusivo de Menzzo.
Sus datos personales se comparten con los subcontratistas de Menzzo, en particular para:
- Realizar campañas publicitarias (enviar campañas, optimizar mailings, mejorar target de campañas, etc.)
- Mejorar el conocimiento del cliente desde un punto de vista estadístico y de geomarketing
- Realizar encuestas de satisfacción
- Mejorar la navegación en el sitio si acepta el uso de cookies
- Invitarte a los eventos que organiza Menzzo.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO SERÁN CONSERVADOS SUS DATOS?
Menzzo se preocupa por conservar los datos personales de sus clientes potenciales y clientes durante el período necesario para los fines del procesamiento realizado o durante un período legalmente establecido.
Las cookies se conservan durante un plazo máximo de trece (13) meses.
Para determinar los períodos de retención apropiados, Menzzo hace una distinción entre prospectos y clientes.
Los datos personales de los prospectos se conservan por un período de tres (3) años a partir del último contacto positivo y explícito del prospecto.
Los datos personales de los clientes se conservarán mientras sea necesario para la finalidad perseguida. Se borran cuando el cliente ejerce su derecho a la supresión y al olvido.
Los datos contractuales se conservan y archivan durante el tiempo necesario para las obligaciones contractuales (garantía, cumplimiento, etc.) así como las obligaciones legales, contables y fiscales y/o durante los plazos de prescripción aplicables.
Si ha dado su consentimiento para recibir prospección comercial, conservaremos sus datos personales hasta que se dé de baja o hasta que nos solicite que los eliminemos.
Cualquier persona también puede definir directivas relativas a la gestión de sus datos personales y su almacenamiento, supresión y comunicación después de su muerte. A falta de instrucciones específicas transmitidas en vida por la persona fallecida, los herederos sólo podrán ejercer los derechos de supresión y olvido.
7. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?
¿Cuáles son tus derechos?
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, usted puede:
- Acceder a todos sus datos (sujeto a ciertas restricciones),
- Rectificar, actualizar sus datos, si son inexactos, incompletos o no actualizados
- Solicitar la portabilidad de sus datos,
- Oponerse al tratamiento de sus datos,
- Solicitar la eliminación de sus datos. Este no es un derecho absoluto, en la medida en que podamos estar obligados a conservar sus datos personales por motivos legales, legítimos o contractuales,
- Solicitar la limitación del tratamiento que realizamos en relación con sus datos.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos como se describe anteriormente en cualquier momento enviando su solicitud a nuestro servicio de atención al cliente o contactando directamente con la tienda (excepto franquiciados).
Podemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Se le enviará una confirmación en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de recepción de su solicitud.
También se incluye un enlace para darse de baja en cada correo electrónico o mensaje de texto enviado por Menzzo.
8. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Menzzo se compromete a tomar precauciones razonables para proteger la seguridad de su información personal.
Seguridad de su navegación en nuestro sitio web
Menzzo France implementa los medios necesarios para garantizar la seguridad de los datos recopilados.
Velamos por la seguridad de los datos transmitidos por usted mediante procedimientos físicos, electrónicos y administrativos. En todas las páginas web que requieren el ingreso de información personal, utilizamos el cifrado de capa de sockets seguros (SSL) estándar de la industria.
La creación de una cuenta de cliente solo se puede realizar ingresando un identificador y una contraseña que son personales para usted. Sin embargo, debe proteger la contraseña de su cuenta y no compartirla con nadie. Como recordatorio, Menzzo nunca le pedirá, mediante el envío de un correo electrónico, su nombre de usuario, contraseña o datos bancarios.